Najczęściej zadawane pytania 🐾

O produktach

Z czego wykonane są produkty Coco Paw?

Nasze produkty wykonane są wyłącznie z naturalnych materiałów: włókna kokosowego, twardego drewna drzewa kakaowca oraz naturalnego sznurka z włókna kokosowego. Nie używamy plastiku, lakierów, barwników ani żadnych chemicznych dodatków.

Czy produkty są bezpieczne dla psa?

Tak. Wszystkie nasze produkty są wykonane z materiałów naturalnych i nietrujących. Drewno kakaowca nie odpryskuje ostrymi kawałkami, a włókno kokosowe jest miękkie dla dziąseł. Zalecamy jednak używanie zabawek pod nadzorem i regularne sprawdzanie ich stanu.

Czy produkty są naprawdę robione ręcznie?

Tak, każdy produkt Coco Paw jest ręcznie pleciony lub obrabiany. Nie produkujemy masowo. Każda zabawka powstaje z dbałością o szczegóły, dlatego może się nieznacznie różnić od zdjęcia ale to znak autentyczności handmade.

Dla jakich psów są odpowiednie?

Nasze produkty są odpowiednie dla psów wszystkich ras i rozmiarów. Gryzaki z drewna kakaowca szczególnie polecamy dla aktywnych gryzaczy i niszczycieli, natomiast produkty z włókna kokosowego sprawdzą się również u psów z wrażliwymi dziąsłami.

Jak dbać o produkty?

Produkty z włókna kokosowego można delikatnie oczyścić wilgotną ściereczką i pozostawić do wyschnięcia w naturalnych warunkach. Gryzaków drewnianych nie należy moczyć ani pozostawiać w wilgotnych miejscach. Regularnie sprawdzaj stan zabawki i wycofaj ją z użytku, gdy zacznie się nadmiernie niszczyć.

Zamówienia i wysyłka

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa na terenie Polski trwa 2–5 dni roboczych, a za granicę 5–14 dni roboczych.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do wielu krajów w Europie i na świecie. Szczegółowe informacje o kosztach wysyłki znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz na bieżąco śledzić status dostawy przez stronę przewoźnika.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Zgodnie z polskim prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej z załączonymi zdjęciami uszkodzenia. Rozwiążemy sprawę szybko i bez zbędnych formalności.

Masz inne pytanie?

Napisz do nas przez stronę Kontakt — odpiszemy tak szybko, jak to możliwe. 🐶