Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI COCO PAW
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas e-mailem na adres: coco.pawdog@gmail.com, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu. Towar odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności (w tym standardowe koszty dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sklep, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.
2. Reklamacje (rękojmia)
Sklep Coco Paw odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację złóż e-mailem na adres coco.pawdog@gmail.com, podając:
- imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
- opis wady i datę jej stwierdzenia,
- żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Ważna informacja dotycząca zabawek dla psów
⚠️ Zabawki należy regularnie sprawdzać pod kątem uszkodzeń. Uszkodzona zabawka nie podlega zwrotowi, jeśli szkoda wynikła z nieprawidłowego użytkowania lub braku nadzoru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania zabawek bez nadzoru osoby dorosłej.
4. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji: coco.pawdog@gmail.com