Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COCO PAW

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Coco Paw, dostępny pod adresem coco-paw-2.myshopify.com, prowadzony jest przez właściciela z siedzibą w Ciechocinie (87-408), Polska.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz składania reklamacji i zwrotów.
  3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Bezpieczeństwo — ważna informacja dotycząca zabawek dla psów

⚠️ Wszystkie zabawki dla psów oferowane w sklepie Coco Paw przeznaczone są wyłącznie do użytku pod nadzorem osoby dorosłej. Nie należy pozostawiać psa bez opieki podczas zabawy. Regularnie sprawdzaj stan zabawki — w przypadku uszkodzenia lub zużycia natychmiast ją usuń, aby zapobiec przypadkowemu połknięciu elementów przez zwierzę. Sklep Coco Paw nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania zabawek bez nadzoru osoby dorosłej.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych lub braku dostępności towaru.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Sklep oferuje następujące metody płatności: karty płatnicze, płatności elektroniczne oraz inne metody dostępne w koszyku.
  3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

  1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski oraz wybranych krajów europejskich i pozaeuropejskich.
  2. Czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki.
  3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wagi przesyłki oraz miejsca dostawy.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: coco.pawdog@gmail.com.
  3. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
  5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sklep, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

§7. Reklamacje

  1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
  2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: coco.pawdog@gmail.com, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.
  3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu. Administratorem danych jest właściciel Sklepu Coco Paw.

§9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).